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美国中国售后服务的巨大反差比较

两年前花了4500元,用了大概是半年时间,相机的镜头就经常被卡住出不来。而我当时还有三天就要来美国,我还没有试过全球保修,因此觉得还是尽可能在中国修,省得到了美国没有人认账了,而我初到美国,经济不宽裕,也不太可能花钱再买一个新的相机。

先是狂打售后服务电话,半个小时后,终于有人接通,然后不冷不热的说“你必须来朝阳区的售后服务处,带上所有的发票什么的”。而我当时住在海淀区,打 车去朝阳就是一笔不小的开支。但是没有办法,这是据说他们在北京唯一的为数不多的维修点之一,所以我还是过去了。去了以后,那位所谓的专家支支吾吾了半 天,说“那就放在这里修吧”。三天以后来拿,我说我三天以后就拿不了了,因为我不可能为这个相机改航班。该专家想了很久以后说,那我们尽量试试。

那就等吧。等到飞机起飞的前一天,终于等来了电话,说“可以来取了”,于是我又打车去那里。心想这个服务还真是很人性,考虑到我的特殊情况,两天就修 好了。没想到拿到相机之后,镜头还是被卡住。那位专家显得非常尴尬,后来给我的解释是:“这个我不能完全百分之百的保证,我们检测出来是好的,不过有时候 的确是会发生这样的问题”。还好后来镜头打开了,并且我实在是无法再等,带着这台“随时卡壳”的相机来到了美国……

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